老板常常会给人这样一种印象：令人畏惧、难以理喻、无所不在、无所不能。对于你必须听命于他的那个人，你可能从小就形成了这样的印象，其实不然。的确，老板有权规定你在工作中要做
就你和老板的关系而言，有一些基本原则和事项必须考虑。
你和老板的关系也许是你最需要重视的问题。他(或她)是个关键人物，能够决定你的去留，能够使你得到一份令人羡慕的工作或是一个枯燥乏味的职位。他实际上在塑造你的职业前途，就这点而言，他的作用是无可比拟的。
你首先要做到的就是搞清楚，这位老板为什么会成为你的老板?他的职责是什么?他在公司里的地位如何?他每天干些什么?你在其中如何起到配合作用?
你的老板有他自己的事情要处理，另外还要对付他自己的顶头上司。因此，弄明白他究竟在干什么将有助于你明白自己的职责。你越是了解他的日程安排、他一天的工作、他需要完成的事情，你就能越是清楚地知道自己该如何安排一天的时光，什么时候避开他，什么时候走进他的办公室，告诉他你正在忙些什么。知道老板做什么，肯定能帮助你明白自己需要干什么，以及他需要你干什么。如果他每天中午要和资深副总裁碰头讨论这个星期的活动，而你的职责之一就是让他知道这些活动如何安排，那么你该知道，你可以留一张小条子，让他带着去参加午间碰头会。明白吗?
当他忙着处理一天的事务时，尽量观察一下，他是不是每个星期三下午都感到紧张?他在办公室里是不是很随便，尤其是星期五早上?你不仅要了解他的工作，而且要了解他的个性和细微的特征，这将有助于你做好工作和提高自我。你不必赞成他所做的一切，也不必把自己塑造成像他那样的形象，但是了解你的老板，了解他的需求、他的个性，将为你谋取更好的职位、更高的薪金起到作用。哪怕你能从中得到一些有用的信息反馈，也能为你今后的发展打下良好的基础。这就引出了我们的下一个话题。
如何与老板沟通
你是否有过这种感觉：驾驭着你职业生活的那个人，老是威严地坐在巨大的办公桌后面，旁人根本无法靠近。这种感觉多多少少是真实的，所以你必须面对现实，与老板沟通。当然，真正鼓起勇气和老板在办公室里讨论事情着实是挺吓人的，因为你的薪水和未来都掌握在他的手里。那么你该怎么办呢?
你不妨想想看，你需要扩大职责范围，否则你的工作就不会像自己期望的那样一步一步提高。也许你想和老板讨论一下，告诉他你希望做出什么样的改变，或者谈谈你的想法，或者你想周末放个长假――就这个星期。可是说实话，也许你一开始就被老板的架势镇住了，哪里还敢提起这些事情?
当你对一个工作场所相对比较陌生的时候，尤其是那里的大部分雇员年纪比较大，资历和经验都比你丰富，你仿佛觉得自己是一个刚刚来到一所新学校的孩子，难免会畏缩自卑。那么怎样才能克服这种恐惧，坦然地面对自己的上司呢?
要想接近你的老板，又不至于穿着你那双优质的齐膝长靴还索索发抖，最好的办法就是作好充分的准备。在约定和老板见面之前，你要清理自己的思路，想明白去的目的，然后再敲门。这样，不仅到时候你能把话说到点子上，而且会让你和他面对面讨论你想谈及的问题的时候能够轻松自如。
你也可以在去老板办公室之前，和同事或好友简明扼要地谈谈你想说的内容。如果同事比你稍微好一点经验的话，他可能会告诉你：早上和老板对话可能效果更好一些；或者你应该等到第三个季度的报告出来后再说；或者他们会跟你说，你的观点愚蠢至极。哎呀，虽然这种话会令人尴尬，但绝对是有价值的。
一旦弄明白了自己想要提什么问题、说什么话，你就可以约定见面时间了。假如你认为谈话时间几分钟不够，那就必须选择好时机，并事先预约，尽量不要随随便便地闯进去。要是你冒冒失失地闯进去，也许刚好碰到老板心情不好，那么，你敖到凌晨两点才精心准备好的讲话，有可能连说出口的机会都没有。
和老板谈话时要有一点自信，这也很重要。确实，你是初来乍到的新员工，但这并不意味着你对公司里的事情没有发言权。不要带着一种防备的态度进去。老板对你的生活没有支配权，驾驭你的生活的只有你自己。你觉得有必要才会进去和老板沟通，仅仅这一点就证明我说的话没错。
在真正参与讨论时，你一定要提出你想讨论的问题和见解，不要一味地道歉。对于许多二十几岁的年轻人来说，这可是至关重要的。他们往往会一方面大胆发表意见，另一方面又为自己的想法而道歉。“对不起，我想我们应该做什么什么事。”赶紧打住!你是公司的一分子，你的事业发展、工作需求、愿望和那些直接领导你的中层管理人员的发展、需求、愿望是同样重要的。千万要记住，你越是带着一种歉意的口吻，老板越是觉得你底气不足，甚至认为道歉是理所应当的。
得到反馈很重要
反馈意见对你很重要。即使它给你带来痛苦，你还是需要了解自己做得怎么样，哪些事做得对，哪些事做得不对。因为如果你不知道什么事做错了，或者你做了什么事惹老板生气，那只会逐渐降低你的地位，直到你分文不值!好了，可能我言过其实，不过实际工作中的确是这样的。
那么，你该如何得到老板的反馈呢?
不要害怕，你可以在星期一预先问问老板，星期三她能不能和你一起坐下来，一边喝茶一边讨论你到目前为止的业绩。你一定要事先约定一个时间，而不是鲁莽地闯进去，要避开她最忙碌的时候，抓住空隙和她好好谈谈。当你跨进老板办公室的时候，你永远无法预料她正在忙什么。
还有一点很重要，你不能在闲聊时随随便便地插一句：“嗨，我干得怎么样?”问这个问题之前，你自己要有所准备，把你的顾虑、你的建议及你至今遇到过的问题统统告诉她。你准备得越具体，从老板那儿得到的反馈信息就越多。
虽然听取反馈意见可能会让你汗毛直竖、胃部痉挛，但是不管从短期利益还是长期利益来看，这确实是有用的。从短期利益来看，你的老板会明白你是一个关心业绩的人，知道你的工作干得如何，并且了解你的经历。它还会让老板记住，你的确关心自己的事业发展，因此她会同样关心你的事业发展。而且，无论反馈的意见是赞扬不审批评，它对你来说都是一件好事。
批评是为了你好
当你听取反馈意见时，最好的办法就是听，平心静气地听。假如老板跟你说，你某件事情做得很好，你听了肯定觉得很舒服(那要在完成工作以后)，但是过后不要忘记继续努力，干得更多、更好。
假如老板在好几个问题上批评你(她很有可能这样做)，你不但要诚心接受，而且要对批评采取一些措施。的确，批评听起来有点逆耳，但是听取批评非常重要。要是她从来不跟你说，你的写作风格不怎么样，结果会如何?那你就不会花时间去听写作课。要是她说你上班比大部分人都到得晚，要改正这个毛病还不是小菜一碟?
对待批评最不明智的办法就是争辩，你言语尖刻，对着老板大发脾气。这样的话，你不仅做不好事情，而且会让你的形象糟糕透顶。
为自己找一个导师
就拿我来说，要不是由于导师的帮助，工作的头几年我不可能一帆风顺。不过，我准备给这些人另取一个名称，因为“导师”这个名称随时随地都能听到，而且听起来有点儿太正儿八经，或者它会让我这样的年轻人产生一种畏惧感，仿佛他们需要一个更高层次的人来保护自己。我们需要的不是这个，我们需要的是一个知己。我们所需要的人应该欣赏我们，承认我们的才华以及我们如波涛般奋勇向前的欲望，尽管事实上我们的工作有时令人讨厌。
这个人应该是你的私人参谋，他将引导你这样的年轻人做出明智地选择。他(或她)认为你非常重要，当老板为一个理想项目在你和另一个员工之间挑选承担者时，他会不顾一切地帮助你。你要和这个人建立起这样一种关系：当你需要建议和指导时，他会陪着你吃饭聊天，替你出谋划策；当事情看上去不太顺利时，他会自告奋勇地去清除障碍，帮你铺平道路。
要找到这样的人有时候很难，但是他们的的确确存在(不仅存在，而且很可能就躲在大办公室的一个隔间里)。要找到一个可能的导师，简单易行的办法就是和过去担任你这份工作的人谈谈。也许要花费一点时间，但是用不了多久你就会发现，你的导师其实就在你身边，他一直在默默地指导你的工作。
很多时候，寻找导师，你并不需要做一个主动的出击者。尤其对于职务提升或摆脱初级工作而言，寻求参谋的最好办法就是努力工作。你的老板，你的上司，或者你身边职务稍微比你高一点的人，他们都是理想的导师人选。你们知道你工作多么努力，他们知道你很想把事情做好。还有什么人能比他们发挥更大的作用?
把事情弄糟了怎么办?
有时候，尤其当我们从事第一份工作时，一旦犯错误或者把某个事情弄糟了，我们会吓得要死。我之所以说“我们”，是因为我们每个人都不例外。
当你犯了错误时，重要的是敢作敢当，勇于改正。当然，这事儿做起来很难，但又非做不可。
任何感觉总是稍纵即逝的，除非你不断地为这种感觉提供思想养分。假如你老是想着犯了错误多么愚蠢，那只会产生相反的后果。等到这一天过去，你可能已深信不疑：你毫无价值，你会被炒鱿鱼，老板会永远恨你。其实你的老板要么早已忘记你的错误，要么她也承认自己刚工作时犯过同样的错误。
别忘了，人们将按照你如何对待错误来评判你，这一点同样很重要。人们会注意到，你勇敢地承认了错误并及时改正了错误。(这是很好的处理办法。)但如果你撅着嘴巴，试图把责任推给别人；或者愣在那儿不知所措，老是害怕犯同样的错误，那就欠妥了。
要是犯了大错误怎么办?那就请别人来帮助你改正。把事情搞糟后提出问题、征求建议只会加强你的正面形象；勇于承担责任，以高超的能力处理问题，更会大大提高你的印象分。
提问使你变得聪明
有一件事许多年轻人忘在了脑后，或者说忽略了，那就是提问。你以为要是你提出问题，或者问的问题太多，会让你显得愚蠢、幼稚、太平常、不够酷。事实并非如此。
在大学里，如果你提出许多问题，你就是个白痴。”但是，假如你在工作中不提问题，那后果恰恰相反――你才是个白痴。谁也不会指望你什么都懂。实际上，别人对提问非常看重。如果你能提出问题，你会省去许多麻烦，而且使你看上去聪明得多。
（摘自《毛毛虫大变身：职场新手成功指南》，浙江教育出版社2003年8月版，定价：12.90元。社址：杭州体育场路347号，邮编：310006）
 |
